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A cena é comum: um cliente entra em uma loja, vê uma fila extensa e desiste da compra. Em 2026, esse cenário não é apenas uma perda de venda; é um erro de estratégia. O mercado global de automação inteligente já ultrapassa os  US$ 40 bilhões , mas o dado mais relevante está no comportamento do consumidor: cerca de  60% das pessoas hoje preferem o autoatendimento  para tarefas rotineiras. No Brasil, essa tendência "explodiu". O self-checkout deixou de ser um diferencial de lux